Cerchiamo di dare una risposta alle principali domande sull’utilizzo del sito agmotorstore.com

Qualora non ci sia una risposta esauriente ad un tuo dubbio  non esitare a contattarci tramite il nostro form

ORDINI E PAGAMENTI:

PERCHÉ ACQUISTARE SU AGMOTORSTORE.COM?

Acquistando online su agmotorstore.com hai la sicurezza di comperare direttamente dal tuo brand preferito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per soddisfare la tua voglia di shopping e aggiornarti sui nuovi arrivi, tendenze e offerte.

E’ SICURO ACQUISTARE SULLO SHOP AG MOTOR STORE?

Le tue transazioni sono protette grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL) ed all’utilizzo del certificato VeriSign che garantisce il livello di protezione più elevato nel campo dell’e-commerce.

E’ NECESSARIO ESSERE REGISTRATI PER POTER EFFETTUARE UN ACQUISTO?

Sì, per effettuare acquisti su agmotorstore.com è necessario essersi registrati, tale operazione può avvenire anche durante il processo di acquisto.

COME DEVO FARE PER ISCRIVERMI?

Clicca sul bottone “Login” che trovi sempre nel menù in basso a destra. Clicca su “Crea un nuovo account ora” e compila il form con i tuoi dati. Accetta il trattamento dei dati personali e clicca sul pulsante “Registrati ora”. Verrà subito confermata la tua registrazione al sito agmotorstore.com e potrai subito effettuare il Login.

COME POSSO ACQUISTARE SULLO SHOP?

Fare acquisti sul nostro Shop è semplice e veloce. Una volta scelto il prodotto, seleziona l’eventuale variante colore, la taglia e indica la quantità desiderata, quindi clicca sul pulsante ‘+ Aggiungi al carrello’. Ripeti l’operazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e infine per completare il tuo acquisto clicca semplicemente sul pulsante raffigurante il disegno di un carrello, posto in alto a destra nella testata del sito e segui passo per passo le istruzioni per ultimare l’acquisto.

COME POSSO SAPERE SE AG MOTOR STORE HA RICEVUTO IL MIO ORDINE?

Una volta completato l’ordine, ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine.

POSSO ANNULLARE UN ORDINE DOPO AVERLO CONCLUSO?

No, ma potrai restituire il tuo acquisto attivando una procedura di reso entro 14gg dalla data di ricezione dell’ordine.

QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO PREVISTE?

Lo shop online di AG Motor Store ti permette di scegliere tra diversi affidabili metodi di pagamento: Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Visa Electron), PayPal, Bonifico bancario, Contrassegno. Attenzione: i metodi di pagamento accettati possono variare a seconda della nazionalità dell’acquirente. In caso di Contrassegno verrà addebitato un costo aggiuntivo pari a 9 euro.

QUALI SONO I TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE?

La preparazione dei prodotti acquistati avviene mediamente entro 3/5 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine per essere poi affidati al corriere nazionale e internazionale di fiducia.

COS'È LA WISH LIST?

Aggiungendo il prodotto nella Wish List, potrai creare un elenco dei tuoi prodotti preferiti. Ogni volta che visiterai lo Shop, potrai visualizzare la lista, aggiornare i prodotti presenti e procedere direttamente all’acquisto di quelli che preferisci.

COME POSSO SCEGLIERE LA TAGLIA CORRETTA?

In ogni pagina prodotto è disponibile un link alla tabella di conversione taglie. Eccola qui!

 

CONSEGNA E SPEDIZIONE:

IN QUANTO TEMPO ARRIVA LA MERCE?

 Tutte le spedizioni sono inviate con corriere espresso.

In Italia la consegna avviene generalmente in 24 o 48 ore da quando la merce viene spedita.

Per tutti i paesi dell’Unione Europea la consegna avviene dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Per tutti i paesi Extra CEE, la consegna avviene dagli 8 ai 15 giorni lavorativi. Eccetto ritardi doganali*

*Attenzione: Gli acquisti extra CEE sono spediti senza Iva, la merce può essere fermata in dogana per il pagamento dei dazi doganali.

CI SONO COSTI AGGIUNTIVI PER SPEDIZIONI EXTRA EUROPA?

In caso di consegna in paesi extra UE, è possibile che vengano applicati ulteriori costi di sdoganamento. Questi costi sono completamente a carico del destinatario e non sono pre-determinabili da AG Motor Store.

Per maggiori informazioni sui dazi applicati, ti suggeriamo di contattare l’ufficio doganale del Paese di destinazione.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

A tutti gli ordini vengono applicate le spese di spedizione che verranno calcolate automaticamente in fase di checkout dell’ordine e che variano in base al paese di destinazione. Nel caso di pagamento in contrassegno verrà addebitato un costo aggiuntivo pari a 9 euro.

COME POSSO SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una mail che ti confermerà l’avvenuta spedizione e ti fornirà un link con cui poter seguire passo passo il tuo ordine.

COSA ACCADE IN CASO DI ASSENZA DEL DESTINATARIO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

In caso di assenza del destinatario o della persona autorizzata a ricevere in consegna i prodotti, il corriere provvederà a lasciare un messaggio oppure ad effettuare la consegna il giorno lavorativo successivo, fino a un massimo di 3 tentativi. Dopo tre tentativi mancati, il tuo ordine andrà in giacenza.

COSA DEVO FARE SE LA MERCE MI ARRIVA DANNEGGIATA OPPURE NON CORRISPONDE A QUANTO ORDINATO?

Potrai contattarci compilando il form presente nell’area Customer Care del nostro menù oppure scrivendoci una mail a: help@agmotorstore.com ed ottenere così il cambio del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Ricorda di seguire attentamente le istruzioni che ti verranno fornite.

NOTA: nel caso in cui la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero risultare palesemente danneggiati, si invita l’Acquirente a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o di accettarne la consegna “con riserva”.

QUALI SONO LE PROCEDURE PER EFFETTUARE UN RESO?

Potrai attivare la procedura di reso a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacco, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce semplicemente collegandoti al nostro sito web www.agmotorstore.com alla voce Servizio Clienti – Resi e Cambi. Segui attentamente tutte le istruzioni fornite, scarica il modulo RMA, compilalo in tutte le sue parti e invialo per mail a:  help@agmotorstore.com.

Non hai trovato quello che cercavi? contattaci all’indirizzo: help@agmotorstore.com