Resi e Cambi

• CAMBIO ARTICOLO O TAGLIA

Vuoi sostituire uno o più prodotti acquistati nel nostro Web Store o presso il nostro Temporary Store con un altro articolo? O semplicemente devi cambiare taglia o colore?

Puoi effettuare il CAMBIO merce entro 15 giorni dalla data di acquisto, a condizione che i prodotti siano inutilizzati, non danneggiati, completi delle loro etichette, cartellini e busta di imballaggio; è inoltre fondamentale avere:

– numero dell’ordine per gli acquisti effettuati nel nostro Web Store
– copia dello scontrino per gli acquisti effettuati nel nostro Temporary Store

Devi solamente seguire questa semplice procedura:

1) Stampa e compila il seguente modulo RMA, indicando come motivo del reso “CAMABIO TAGLIA” oppure “CAMBIO ARTICOLO”, e invialo per e-mail a: help@agmotorstore.com.

2) Tieni sotto controllo la tua posta elettronica, nel giro di pochi giorni riceverai dal Servizio Clienti AG Motor Store una e-mail di accettazione o modifica RMA con il numero di pratica assegnato; incluso del preventivo spesa dei costi di spedizione del nuovo articolo richiesto in cambio (a carico del cliente) e di eventuali costi aggiuntivi da sostenere in caso di scelta di un articolo più costoso rispetto a quello da rendere.

3) Effettua il pagamento preventivato da AG Motor Store per confermare la pratica oppure rispondi alla mail con una richiesta di annullamento qualora tu abbia cambiato idea.

4) Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto e spedisci il pacco con un corriere a tua scelta all’indirizzo indicato nel Modulo RMA avendo cura di allegare all’interno del pacco copia del Modulo compilato.
Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.

5) Alla spedizione del reso invia una mail a: help@agmotorstore.com indicando il corriere al quale è stato affidato il pacco, il tracking della spedizione ed il riferimento della pratica RMA assegnata.

6) Alla ricezione del pacco, lo Staff AG Motor Store verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte e procederà alla spedizione del nuovo articolo richiesto in cambio, avvisandoti via e-mail una volta effettuata la spedizione.

• RESO CON RIMBORSO

Hai cambiato idea e vuoi RENDERE uno o più prodotti acquistati nel nostro Web Store?

Puoi effettuare il RESO merce entro 15 giorni dalla data di acquisto, a condizione che i prodotti siano inutilizzati, non danneggiati, completi delle loro etichette, cartellini e busta di imballaggio; è inoltre fondamentale avere:

– numero dell’ordine per gli acquisti effettuati nel nostro Web Store
– copia dello scontrino per gli acquisti effettuati nel nostro Temporary Store

Devi solamente seguire questa semplice procedura:

1) Stampa e compila il seguente modulo RMA, indicando come motivo del reso “RIMBORSO”, e invialo per e-mail a: help@agmotorstore.com.

2) Tieni sotto controllo la tua posta elettronica, nel giro di pochi giorni riceverai dal Servizio Clienti AG Motor Store una e-mail di accettazione o modifica RMA con il numero di pratica assegnato.

3) Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto e spedisci il pacco con un corriere a tua scelta all’indirizzo indicato nel Modulo RMA avendo cura di allegare all’interno del pacco copia del Modulo compilato.
Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.

4) Alla spedizione del reso invia una mail a: help@agmotorstore.com indicando il corriere al quale è stato affidato il pacco, il tracking della spedizione e il riferimento della pratica RMA assegnata.

5) Alla ricezione del pacco, lo Staff AG Motor Store verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte per procedere al rimborso dell’intera somma del valore dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione sostenute inizialmente in fase d’ordine.

6) Lo Staff AG Motor Store effettuerà il rimborso entro 10 giorni dalla ricezione della merce resa attraverso lo stesso metodo di pagamento iniziale di acquisto, avvisandoti via e-mail una volta conclusa la procedura.