Resi e Cambi

Ti confermiamo che AG Motor Store effettua il reso per cambio taglia/prodotto della merce sia acquistata direttamente presso uno dei nostri Temporary Shop che sul nostro E-Commerce.

 

Attenzione: Ricordati che hai tempo 14 giorni dalla di consegna dell’ordine per aver diritto al reso.
Prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, la busta del prodotto, non macchiati, danneggiati, lavati o usati.

Inoltre verifica di avere lo scontrino fiscale/fattura o ticket ricevuta d’acquisto, obbligatorio per poter procedere al cambio/reso.

La procedura da seguire in soli 4 semplici passi è la seguente:

 

1) Scarica il seguente modulo RMA, compilalo in tutte le sue parti e invialo per mail a:  help@agmotorstore.com .

 

Ricorda di allegare alla mail copia dello Scontrino/Fattura o Ticket ricevuta d’acquisto e di indicare nel Modulo RMA come vuoi gestire il reso scegliendo tra le seguenti possibilità:

 

sostituzione taglia/prodotto: indica il dettaglio del nuovo articolo sostitutivo scelto (codice e breve descrizione dell’articolo, colore e taglia desiderata); ricorda che il valore del nuovo articolo deve essere di pari o superiore importo rispetto a quello da rendere.

 

rimborso: in questo caso ti verrà rimborsata l’intera somma del valore dell’articolo reso (escluse le spese di spedizione) tramite un “coupon credito” se avevi acquistato il prodotto presso il nostro Temporary Shop, altrimenti tramite riaccredito dell’importo dovuto se avevi effettuato l’acquisto sul nostro shop online www.agmotorstore.com;

 

2) AG Motor Store ti invierà nel più breve tempo possibile una mail di “conferma gestione RMA” indicandoti nel dettaglio se il reso è stato accettato o respinto.

 

3) successivamente la conferma da parte di AG Motor Store, spedisci la merce da restituire con un corriere a tua scelta (le spese di spedizione sono a carico del cliente) presso l’indirizzo indicato sul Modulo RMA, avendo cura di allegare all’interno del pacco:
– la merce da rendere;
– copia dello Scontrino fiscale/Fattura o Ticket ricevuta d’acquisto;
– copia del Modulo RMA compilato.

 

4) alla ricezione del pacco, AG Motor Store provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del reso, alla conclusione del reso:

 

– spedendo l’articolo sostitutivo (previo pagamento anticipato da parte del cliente delle eventuali spese integrative, nonché delle nuove spese di spedizione);

– emettendo il rimborso con accredito tramite bonifico bancario all’iban precedentemente indicato dal cliente sul modulo RMA o coupon credito.

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